Dans le même temps, le niveau d’attente des consommateurs, habitués à des segmentations pertinentes et de plus en plus ciblées, est exponentiel lui aussi.
Le rythme d’évolution et de diffusion des services est sans commune mesure avec la situation constatée il y a seulement un ou deux ans.
Cela requiert de comprendre parfaitement le marché et de savoir s’y adapter afin d’être au cœur des attentes de consommateurs multiprofils. Nous profitons de la souplesse des nouvelles technologies et d’un marketing réfléchissant et répondant aux nombreux comportements d’un même consommateur pour le suivre dans toutes ses situations d’achat.
Une même interface doit pouvoir intégrer les évolutions des demandes et répondre à toutes les facettes des consommateurs qui s’attendent à ce que leur parcours soit toujours intuitif quel que soit le bien ou le service à acquérir, le niveau de dépense, sa localisation et celle de l’acquisition …
Nous ne sommes pas encore totalement dans ce monde idéal mais comme lors de l’adolescence nous pressentons ce qu’il pourrait être et nous mettons toute notre énergie à le bâtir.