Pluxee est un acteur international majeur dans le domaine des avantages et de l’engagement des salariés, présent dans 31 pays et numéro 1 dans 17 de ces pays. C’est plus de 36 millions de consommateurs que nous servons quotidiennement, 500 000 entreprises clientes, 1,7 million de commerçants partenaires, + de 5 000 employés très engagés. Notre offre est l’une des plus larges sur le marché des avantages aux salariés. Notre digitalisation s’est accélérée en 2018 avec des investissements importants dans la tech et la data. Aujourd’hui, plus de 90 % de notre activité est digitalisée.

Nous utilisons la technologie et l’innovation pour créer de la valeur pour toutes nos parties prenantes que ce soit pour soutenir notre business, améliorer notre efficacité et profitabilité ou pour consolider notre positionnement de partenaire de confiance auprès des clients, des consommateurs et des marchands en assurant à la fois une sécurité cyber au plus haut niveau et une offre durable. Aujourd’hui, nous offrons une plateforme d’architecture basée sur le cloud et l’API mais aussi la data, des capacités de paiement et d’autres innovations technologiques telles que l’IA. Nous avons des systèmes de cybersécurité hautement performants. Et nous avons une équipe importante de spécialistes chevronnés dans leurs domaines, que ce soit la cybersécurité, la data ou encore le paiement pour en nommer quelques-uns. Ceci dans le cadre d’une gouvernance et d’un operating model définis. Notre plateforme digitale de paiement est construite sur le même modèle. Il combine les meilleures solutions et actifs des partenaires de paiement pour offrir les fonctionnalités de paiement les plus récentes et les plus performantes. Sa modularité nous permet de mettre en œuvre les bonnes fonctionnalités en fonction des besoins des pays et de livrer de nouveaux programmes en un temps record.

Nous avons déjà intégré notre plateforme de paiement numérique sur nos marchés clés, et nous continuerons à la déployer en tant qu’aspect clé de l’offre pour les clients, les consommateurs et les commerçants. Nous intégrons continuellement de nouvelles technologies comme l’Open API, l’automatisation robotisée des processus ou encore l’AI générative dans notre écosystème digital pour créer plus de valeur et améliorer notre efficacité. Douze pays ont déjà implanté les services Open API comme la commande client, les connexions aux plateformes de livraison ou encore le remboursement des marchands et l’onboarding client. Nous utilisons l’automatisation robotisée des processus pour gérer le Purchase to Pay process quand dix pays utilisent aussi Bots pour améliorer l’Expérience relations clients. Nous poursuivons nos investissements dans l’intelligence artificielle et le Machine learning, pour lesquels nous voyons un fort potentiel dans notre business.